Un chef d’entreprise fait toujours de son mieux avec ce qu’il a.
Optimiser sous la contrainte c’est son quotidien.
Notamment lorsqu’il faut se pencher sur les sujets liés à la communication.
Pour faire connaître ses offres, fidéliser ses clients, recruter des collaborateurs, toute entreprise doit mettre en place des canaux de communication.
Mais lorsqu’on débute, il y a tout à faire, sans pour autant en avoir les moyens.
Alors on cherche le bon plan, une connaissance pour nous donner un coup de main, une personne qui maîtrise le sujet… On se débrouille, on avance.
Et puis, quelques années plus tard, les solutions du début montrent leur limite.
Pour commencer c’était mieux que rien, mais pour se développer c’est un frein.
Cette histoire représente la réalité de nombreuses structures.
Cette histoire, c’est aussi celle de Vacances Eden.
Vacances Eden propose des séjours encadrés, partout en France, à destination des personnes en situation de handicap de bonne, moyenne et faible autonomie et des personnes vieillissantes.
Nous avons accompagné cette entreprise dans la refonte complète de son site internet.
Un projet qui semblait simple, mais qui nous a réservé de nombreuses surprises.
On vous explique tout dans l’article qui suit.
Contexte
Vacances Eden est une entreprise créée en 2019 et basée à La Chapelle d’Abondance.
Son offre : proposer des séjours familiaux avec de petits effectifs, pour permettre aux vacanciers une vraie coupure avec leur quotidien et la collectivité.
Vacances Eden encadre et prend en charge des personnes en situation de handicap de bonne, moyenne et faible autonomie et des personnes vieillissantes.
Pour faire connaître ses différents séjours, la structure s’appuie sur un catalogue, ainsi qu’un site internet.
Ce dernier a été développé “from scratch” (à la main), par une connaissance de Sandra M, la gérante de Vacances Eden.
Utile pour le démarrage de la société, le site internet s’est par la suite révélé très contraignant : fonctionnalités limitées, bugs, complexité d’usage, absence d’assistance, problèmes de mise à jour… Il fallait intervenir.
L’expertise d’Alpes Actu Conseil a été sollicitée, car le projet de refonte demandait de réelles compétences techniques.
En effet, dans le backoffice du site web, on pouvait trouver de nombreuses fonctionnalités (formulaires etc…).
Par ailleurs, il fallait prendre en compte les nombreuses problématiques d’accessibilité pour permettre à tous les internautes de naviguer sans difficultés sur le nouveau site.
Enfin, le site web dans sa nouvelle version, doit être simple d’usage pour permettre à la gérante de l’administrer.
Cibles
- Les personnes ayant une faible autonomie
- Les personnes vieillissantes
- Les familles
- Les établissements spécialisés
Objectifs
- Notoriété : faire connaître Vacances Eden et ses offres
- Conversion : obtenir des réservations de séjours
Solution stratégique
Le site web de Vacances Eden était un véritable millefeuille.
Un empilement de contenus et de fonctionnalités, maintenu par des lignes de codes.
Pour travailler intelligemment et offrir à l’entreprise le site web désiré, nous avons cherché à comprendre le fonctionnement de ce site et la logique de son créateur.
Ensuite, nous avons pu définir les fonctionnalités et l’arborescence du nouveau site internet.
Un gros travail a été réalisé pour la mise en place d’un backoffice simple d’usage, pour permettre à n’importe qui d’ajouter/modifier du contenu.
Viennent ensuite la mise en place d’un nouveau webdesign, l’intégration des contenus, l’ajout des médias… Entre chaque étape, nous avons eu des rendez-vous avec la cliente pour lui expliquer notre travail et obtenir sa validation.
Le projet Vacances Eden s’est terminé avec une session de formation, pour que la gérante soit complètement autonome dans l’usage du site internet.
Les étapes du projet :
- Cahier des charges
- Récupération des contenus
- Mise à jour de l’arborescence
- Création d’un backoffice pour une gestion simplifiée du site web
- Mise à jour du webdesign
- Formation à la gestion du site web
- Référencement naturel (et local) de base
- Hébergement, maintenance et sécurisation
Conclusion
Vacances Eden dispose d’un support de communication professionnel, à la hauteur de ses ambitions. L’ancien site web était devenu complètement obsolète.
Ce nouveau site va permettre à l’entreprise d’informer correctement les internautes, de mieux communiquer sur ses différents séjours et d’obtenir plus de réservations.